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顾客满意度调查表 Survey

尊敬的客户:

    您好!感谢您一直以来给予ATS亚泰达信检测的大力支持,为了更好地了解您的需求和期待,为您提供更加优质的服务,我们诚挚邀请您参加ATS2013年客户满意度调查活动。请您根据实际情况回答问卷并在线提交,或将你的回复E-mail或传真至ATS亚泰达信客服部林小姐收。 传真: 020-89209065 E-mail: survey_ats@163.com 电话: 020-89209195 为感谢您对我们此次调查工作的支持,在您完整填写问卷后,ATS将会对参与调查的客户进行抽奖。 您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值,非常感谢您的帮助! 请您完整填写下列联络信息,以便我们为您寄出奖品。我们承诺对您个人信息完全保密。
贵公司顾客类型:
贵公司曾做过哪些项目测试:
公司名称(Company Name):
姓名(Name):
职位与部门(Job Title & Dept.):
电话号码(Tel. No.):
传真号码(Fax No.):
邮箱地址(Email Adress):


1、您对ATS客户服务的总体评价是:
非常满意
比较满意
一般,还应在以下方面有所改进:
不满意,因为:
非常不满意,因为:
2、您认为ATS客服人员的服务态度:
很好
一般
有待改进,原因是:
很好
3、您认为ATS客服人员的技术专业程度:
很好 一般 有待改进 很差
4、您对ATS出具检测报告及时率的满意度是:
很满意 比较满意 不太满意 很不满意
5、您对ATS出具检测报告准确性的满意度是:
很满意
比较满意
不太满意,原因是:
很不满意
6、对于选择提供第三方相关服务的机构,您看重的是(按照重要程度进行排序选择)
A.服务与价格的性价比
B.检测服务的周期
C.其在国际上的专业知名度
D.技术实力
E.客服服务质量
7、您了解ATS业务的途径是(可多选):
8、贵司最希望通过什么方式得到ATS为您提供的检测行业国际国内最新的信息:
电子邮件
信件
登录网站
其他
9、如果ATS建立客户服务回访制度,您希望我们每次的回访频率是:
一个月 两个月 三个月 更多
10、贵司认为我们的服务有待改进的是(可多选):
服务便利性 服务响应度 服务态度 服务效果
其他
11、您的其他建议和意见:

检测咨询请拨打:020-89209195          传真:020-89209065      客户服务应急电话:18022399778 18924300161

地址广东省广州市海珠区福场路5号富力金禧商务中心2008室  邮编:510220       E-mail:Arthaitesting@163.com

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